I.- OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las "Condiciones Generales") regulan las condiciones de la prestación de los servicios a través del sitio web www.allergychef.es (en adelante, el “Sitio Web” o el “Portal”), titularidad de la sociedad ALLERGYCHEF S.L. (en adelante, “ALLERGYCHEF”), inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43805, Folio 63, Sección General, Hoja B-438785, con número de CIF: B-66035213 y domicilio social en la calle Escoles Pies, 102, 08017, Barcelona, y con email [email protected]. ALLERGYCHEF ofrece a través de su página web diversa información sobre alergias alimentarias, así como un servicio de gestión de reservas en restaurantes. Los usuarios interesados en beneficiarse del servicio de gestión de reservas, deben tener la condición de "Usuario", que se adquiere con el simple uso.II.- ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
El acceso o la utilización de la Web atribuyen la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”) y supone la aceptación, sin reservas de ninguna clase, por dicho Usuario de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales y del Aviso Legal del Portal. La participación en la web conlleva que sus datos como Usuario pasarán a formar parte de los ficheros de ALLERGYCHEF, y su tratamiento será conforme a lo previsto en la las presentes Condiciones Generales.Todo Usuario debe tener, al menos, 14 años.
ALLERGYCHEF se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales. Los Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Usuarios se comprometen a leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier servicio disponible a través del Sitio Web.
III.- OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario deberá hacer un buen uso de los contenidos, información y servicios prestados desde la Web, de conformidad con la Ley, las presentes Condiciones Generales, las buenas costumbres y el orden público.El Usuario deberá abstenerse de realizar prácticas o usos de los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, lesivos para los intereses de ALLERGYCHEF o a terceros.
El Usuario se compromete a no obstaculizar el acceso de otros usuarios al servicio de acceso mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales ALLERGYCHEF presta el servicio, así como a no realizar acciones que dañen, interrumpan o generen errores en dichos sistemas.
El Usuario se deberá abstener de introducir programas, macros, applets, controles ActiveX o cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o sean susceptibles de causar cualquier tipo de alteración en los sistemas informáticos de ALLERGYCHEF o de terceros.
Los datos facilitados e introducidos en los sistemas de información de ALLERGYCHEF por el Usuario deberán ser verdaderos y exactos, siendo necesarias cuantas actualizaciones de los mismos fueran oportunas. El Usuario es el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a ALLERGYCHEF o a terceros por la información que se facilite.
En caso de extravío, robo, usurpación de la identidad o de cualquier indicio de la existencia de una violación en la seguridad de la Web, de usos inapropiados o prohibidos de los servicios prestados desde el mismo, o de fallos de seguridad de cualquier tipo, el Usuario deberá notificarlo a ALLERGYCHEF en la dirección de correo electrónico facilitada en el encabezamiento del presente contrato.
IV.- RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD
El Usuario reconoce y acepta que el uso del Sitio Web se realiza bajo su entero riesgo y responsabilidad, por lo que ALLERGYCHEF no se responsabiliza del mal uso o su uso indebido del Sitio Web.El Usuario reconoce y acepta que, aunque ALLERGYCHEF realiza sus mejores esfuerzos en asegurar la precisión técnica y fáctica de los contenidos del Sitio Web, éstos no obstante tienen carácter general e indicativo. De este modo, ALLERGYCHEF no puede garantizar la veracidad, autenticidad, adecuación y exactitud de la información facilitada a través del Sitio Web. En particular, ALLERGYCHEF no se responsabiliza de la información facilitada sobre los restaurantes adheridos.
En consecuencia, ALLERGYCHEF no se responsabiliza de las decisiones tomadas por el Usuario a partir de la información suministrada a través del Sitio Web, ni de los daños y perjuicios producidos en el Usuario o en terceros con motivo de actuaciones que tengan como fundamento decisiones adoptadas a partir de la información obtenida en el Sitio Web.
ALLERGYCHEF únicamente será responsable de los daños que el Usuario pueda sufrir por el uso de la Web cuando dichos daños sean debidos a nuestra actuación dolosa. En particular, ALLERGYCHEF no se hace responsable de la calidad e idoneidad de los bienes y productos ofrecidos por los restaurantes adheridos al Sitio Web, y a los que el Usuario tome la decisión de acudira partir de la información suministrada a través de la Web o reservar a través de la misma, como tampoco de la correcta prestación de los servicios allí. Del mismo modo, ALLERGYCHEF no conoce y es ajeno a las posibles deficiencias en el control sanitario de los restaurantes ni puede asumir ninguna responsabilidad en relación a cuales quiera errores, imprudencias y/o negligencias que puedan suceder en los mismos, producidas por sus responsables o empleados, respecto de los que ALLERGYCHEF resulta ajeno.
V.- PROCEDIMIENTO DE RESERVA
El procedimiento para realizar una reserva en un restaurante adherido a través del Sitio Web, es el siguiente:1. Reservar restaurante: El Usuario que desee reservar mesa en un restaurante concreto deberá buscar el restaurante al cual quiera acudir y marcar en “reservar”. A continuación deberá seleccionar el horario y el número de comensales para formalizar la reserva. 2. Datos del Usuario: A continuación, los nuevos usuarios deberán rellenar un formulario específico para realizar la reserva y seguidamente apretar el botón “Finalizar reserva”. 3. Confirmación de la recepción de la aceptación: Una vez finalizado el proceso de reserva, el Usuario recibirá, en la dirección de correo electrónico indicado, un correo electrónico confirmando la reserva del restaurante que contendrá la información relativa a la misma.
El Usuario podrá cancelar o modificar la reserva realizada en el plazo máximo de 2 horas previas a la reserva. Para ello, el Usuario podrá remitir un correo electrónico a [email protected], especificando como asunto “Derecho de cancelación de reserva” y haciendo constar el número de reserva.
Con el fin de asegurar la calidad en el servicio prestado, Allergychef podrá enviar al Usuario un e-mail de control de valoración para que opine sobre la experiencia en el restaurante.
VI.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”) y su normativa de desarrollo, le informamos que los datos que nos facilite con ocasión de su reserva a través del Sitio Web, serán incorporados a un fichero debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, responsabilidad de ALLERGYCHEF, S.L. (en adelante, “ALLERGYCHEF”), con C.I.F. B-66035213 y domicilio social en C/ Escoles Pies 102, 08017, Barcelona, (España). La finalidad del tratamiento es la gestión del servicio de reservas ofrecido por ALLERGYCHEF en el Portal y su seguimiento posterior, incluyendo el Servicio de Atención al Cliente, la atención de consultas y solicitudes de información, así como la gestión de reclamaciones.Salvo que específicamente se establezca lo contrario, todos los datos que le solicitamos en el proceso de reserva en el Portal son obligatorios, de tal modo que la omisión de alguno de ellos podría comportar la imposibilidad de que podamos prestarle los servicios solicitados y/o atender sus solicitudes. Le rogamos que nos comunique inmediatamente cualquier modificación de sus datos a fin de que la información contenida en nuestros ficheros esté en todo momento actualizada y no contenga errores. En este sentido, Usted manifiesta que la información y los datos que nos facilita son exactos, actuales y veraces.
Usted nos autoriza expresamente los datos relativos a alergias o intolerancias alimentarias (datos de salud) durante el proceso de reserva con el fin de poderle ofrecer un mejor servicio. Asimismo, Ud. nos autoriza expresamente a que, en caso de realizar una reserva en un restaurante adherido, facilitemos sus datos, incluidos los datos de salud, a dicho restaurante con la finalidad de gestionar su reserva.
Por otro lado, mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto, usted otorga su consentimiento expreso para que sus datos puedan ser tratados por ALLERGYCHEF para remitirle información comercial (incluyendo la newsletter electrónica) sobre las actividades y servicios que desarrolla la propia ALLERGYCHEF, así como terceras sociedades del sector de la alimentación, farmacéutico o parafarmaceútico, por vía postal, correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, así como para que sus datos sean tratados para realizar segmentaciones y/o elaborar perfiles con idéntica finalidad promocional o publicitaria, si bien adaptada a su perfil como usuario de los servicios de ALLERGYCHEF.
Allergychef garantiza el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación, y oposición, así como la revocación del consentimiento para el tratamiento comercial de sus datos, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Para ello, podrá remitir un correo electrónico a la dirección [email protected] o por correo postal a ALLERGYCHEF, S.L., a la siguiente dirección:
Calle: Escoles Pies, 102.
CP: 08029, Barcelona.
Todas las comunicaciones deben ir acompañadas de una copia del Documento Nacional de Identidad o documento identificativo equivalente.
Por último, le informamos de que ALLERGYCHEF tratará sus datos en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad e integridad de los datos de carácter personal, y eviten su pérdida, alteración, tratamiento y/o acceso por parte de terceros no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
VII.- NOTIFICACIONES
Todas las comunicaciones entre ALLERGYCHEF y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o al Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en estas Condiciones Generales para cada caso en particular.El correo electrónico facilitado por el Usuario será el empleado por ALLERGYCHEF a efectos de notificaciones, declarándose todas ellas válidas. ALLERGYCHEF no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración del Usuario de su obligación de exactitud de los datos facilitados en la reserva.
VIII.- NULIDAD PARCIAL
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales.IX.- LEGISLACIÓN COMPETENTE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.En el supuesto de litigio o controversia el Usuario y ALLERGYCHEF aceptan someterse a los juzgados y tribunales competentes de acuerdo con la citada normativa.
